FAQ
Eメールアドレスのミス
- メールアドレスが違う際にはご連絡差し上げられない場合が御座います。
- 注文時後24時間以内にメールが届かなかったら問い合わせ下さい。
- ※お問い合わせ時もお気をつけ下さい。
送料は？
- 送料は離島、一部地域を除き一律一箱800円になります。
- 沖縄県等で送料を確認した場合はお気軽にお問い合わせ下さい。
- お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お問合せフォーム
配送業者はどこなの？
- ヤマト運輸と佐川急便のどちらかになります。
- 発送元農家によっても配送業者は変わって参りますので、基本的には選ぶことはできませんがお客様の都合により配送会社を指定したい際には「希望商品」「数量」「発送元（農家名）」をご記載の上お問い合わせ下さい。
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オンライン総合決済を失敗した際は？
- オンライン総合決済を失敗した場合は、再度ご注文して頂く必要が御座います。再注文の際には「備考欄」へ『注文番号：○○○をキャンセルして再注文します』と記載して頂けるとお手続きがスムーズに進みます。
- ※くれぐれもEメール等でクレジットカード番号等を送らないようお願い致します。
同時梱包は可能ですか？
- 同時梱包は「発送元が同じ事」「配送状況（常温・冷蔵・冷凍）が同じ事」である事が原則となります。
- 後は商品の組み合わせにより限度が御座いますので大量注文の際は「希望商品」「数量」「発送元（農家名）」をご記載の上お問い合わせ下さい。
- お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お問合せフォーム
納品日数はどれくらいですか？
- 発送中の商品なら基本的に２〜３日後の発送となります。発送元より直送となりますので今しばらくお待ち下さい。
- なお、ご予約商品の発送は発送開始日よりご予約順の発送となります。
- 各販売ページには必ず発送開始日や発送期間等を記載しておりますが、ご不明際にはお問い合わせ下さい。
- お問い合わせフォームよりご連絡下さい。お問合せフォーム
電話やFAX注文は可能ですか？
- 喜んで承ります。
- 電話の連絡先はTel：0176-21-2717
- FAXの連絡先へFAX：017-771-4338へFAX用紙を印刷してFAX下さい。
- 連絡先は「山幸の通販だいち」を運営しております「株式会社カロリアジャパン」となります。
- ※電話注文は弊社営業時間内（平日の午前10時より午後5時）に限ります。
商品に傷・欠品があったときには？！
- 商品に傷や欠品がある際にはなるべく早めに連絡して下さい。
- 担当者から連絡が届くまで今しばらくお待ち下さい。
- ※ご連絡の際には「お名前」「連絡先電話番号」「連絡先Eメールアドレス」はお間違えのないようお願いします。
- 詳しくは「特定商取引に関する法律に基づく表示・不良品の項目」をご覧下さい。
